Ⅰ　システム全体について

Q.このシステムについて？
A.次の３つの勝敗を決めるイベントをサポートするシステムです。
①勝ち抜き戦（ノックアウトトーナメント）　②リーグ戦　③採点型競技
イベント開催中に主催者がアップデートすれば、遠く離れていてもイベントの結果を知ることができます。

Q.利用の流れを教えてください。
A.①イベント参加者はユーザー登録後にイベントを検索したり、申し込みをしたりできるようになります。
②イベント主催者はユーザー登録後に、参加者を募集したり、トーナメント作成などができたりするようになります。
参加者、イベント主催者とも、登録方法や詳細はご利用ガイド（HOW　TO　USE）でご確認お願い致します。

Q.チャットについて
A.ユーザー登録したイベント開催者と参加者、参加者同士、参加者と観客がチャットでコミュニケーションをとることができます。
イベント主催者が会場にいない選手の呼び出しに使ったり、参加者がイベント主催者へ質問したりするなどアイディア次第で様々な使い方ができます。※チャットの使用は大会主催者の判断により使用を決定します。またシステムのアップデートにより、チャット機能の一部が使えなくなることがあります。

Q.推奨環境は？
A.利用の推奨環境は以下の通りです。
[OS]　PC：Windows 10、Mac OS X 12以降、スマートフォン：iOS15以降 、Android11以降
[ブラウザ]Google Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edge最新版

Q．ユーザー登録せずに利用できますか？
A. イベントの結果などの閲覧はユーザー登録しなくても利用できます。しかし、イベントに申し込んだり、主催者としてイベントを掲載および募集したり、トーナメントを作成したりすることはできません。

Ⅱ　参加者
Q.イベントを検索する方法は？
A.ユーザー登録を行っていただき、キーワードの検索欄にキーワードやジャンルを入れて、イベントを探してください。

Q．ユーザー登録するにはどうすれば良いでしょうか？
A. トップページ右上から、ご利用規約に同意の上、ご登録ください。ユーザー登録にはメールアドレスが必要となります。アカウント情報(ユーザーID及びパスワード)は、ご自身にて管理をお願いいたします。

Q．パスワードを忘れた場合は？
A.パスワードをお忘れの場合は、ご利用ガイド（HOW　TO　USE）を参照し、パスワードを再設定してください。パスワードは、ダッシュボードからも変更することもできます。

Q．イベントの申し込み方法がよくわかりません。
A.申し訳ございませんが、ご利用ガイド（HOW　TO　USE）をご覧ください。操作が難しいようでしたら、トラブルを避けるために使用をお控えください。またイベントごとに申し込み方法や入金方法が異なるので疑問を抱いたら主催者に連絡し、必ずお確かめください。

Q．システムからメールが届かないのですが？
A. ユーザー自身の設定により当社からの確認メールなどで届いていない可能性があります。着信拒否を解除するなどして当サービスのメールが受信できるように設定してください。

Q.「参加通知書」やゼッケンなど必要なものが、主催者（事務局）から送付されてこない場合は？
A. イベントの情報ページにて、詳細をご確認後、イベント主催者にお問い合わせください。イベントによっては通知方法が異なったり、通知自体がなかったりするケースがありますのでご注意ください。

Q．住所などの登録情報を間違えた時はどうしたらよいでしょうか？
A.ユーザー登録を完了後、ダッシュボードにて修正可能です。イベントに申し込んだ後であれば、主催者等に変更箇所をお知らせください。

Q．一度購入した参加申し込みを他人に譲ることはできますか？
A. 参加者の本人確認が必要のためできません。またイベントへの参加を取りやめる場合は、主催者に連絡をして、その旨をお伝えください。

Q．参加料の支払い方法は？
A.大会によって異なるため、大会主催者にご確認ください。
もし当社が代行する場合は、①銀行振り込み②クレジットカード決済③コンビニ決済のお支払い方法として選べます。しかしイベントによっては、主催者が許可していない場合があります。誤って振り込まれた場合は返金いたしますが、確認作業があるためお時間を要します。また返金手数料および振込手数料を引いた金額を返金します。お支払い時は間違いの内容、慎重に入金作業を行ってください。

Q．支払いは何日以内に行う必要はありますか？
A.イベント告知ページ等に参加費のお支払いに関する記述があると思いますので、ご確認の上、支払期限日以内にお支払いください。記述のない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

Q.サイト上で領収書の発行はできますか？
A.申し訳ございませんが、発行はしておりません。

Q．エントリーした大会が中止になった場合、参加費を返金してもらえますか？
A.大会中止に関しては、大会主催者が決定します。返金等は大会事務局へお問い合わせをお願いします。また開催中止による参加費および本サービスで発生した利用料・手数料等の返金対応は当社にて行っておりませんので、予めご了承ください。

Ⅲ　イベント主催者

Q．トーナメントなどの作成方法やその他の使い方がよくわかりません。
A.申し訳ございませんが、ご利用ガイド（HOW　TO　USE）をご覧ください。操作が難しいようでしたら、トラブルを避けるために本システムの使用をお控えください。弊社は一切のサポートは致しておりません。

Q．主催者の利用料は？
A.使い方によって、本サービスの利用料（サイト利用料）がかかる部分がございます。 その場合は別途請求をさせていただきます。

Ⅳ　補足
システムの変更やそれに伴う使い方についての説明が生じた場合は、このページでお知らせいたします。

Ⅴ　エクセルシート
アップロードする際に使うエクセルシート。
※お使いの環境によってはアップロードできません。

①大会（英語）　※主催者
②大会（日本語）　※主催者
③選手招待　※主催者・選手

※以下は管理者のみ使用。主催者、選手は使用不可。
④ユーザー登録（英語）
⑤ユーザー登録（日本語）

以上。